Onze AI-chatbot helpt gebruikers om snel de juiste antwoorden te vinden, waardoor de werkdruk van je team afneemt.
De engine van Zoom Virtual Agent voor natuurlijke taalverwerking en RAG (Retrieval-Augmented Generation) detecteert op een slimme manier de intenties van klanten en biedt de best mogelijke oplossing.
Bied consequent een naadloze service via diverse kanalen (internet, mobiel en sociale media) in meerdere talen, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Verwerk complexere vragen met meerdere intenties door de gespreksgeschiedenis en begrip van context te integreren.
Creëer gemakkelijk flows en berichten op maat voor unieke segmenten op basis van profiel of gegevenskenmerken.
Leid gebruikers naar het juiste kanaal of de juiste medewerker, samen met de gesprekscontext wanneer dat nodig is.
Bied een efficiënt, voordelig selfservicekanaal met een menselijk accent.
Aanpassing en onderhoud gaan sneller en gemakkelijker dankzij het vertrouwde gebruiks- en beheervriendelijke ontwerp van Zoom en low-/no-code-interfaces.
Realtime-inzichten die verder gaan dan basisrapportage helpen je om problemen van klanten snel vast te stellen en je product en ondersteuning te verbeteren.
